Preguntas frecuentes sobre servicios y productos

Información de servicio al cliente

¿Cuáles son los cargos por envío e impuestos?  El envío dentro de los Estados Unidos continentales es gratuito, por lo que no hay costo adicional a menos que elija Envío exprés por $14.99. Para Alaska, Hawái y territorios no continentales de EE. UU., el envío se basa en el peso del pedido y comienza en $1.99. El impuesto solo se cobra en el estado de Colorado.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido??  Los productos generalmente se enviarán dentro de 1 día hábil. El tiempo de entrega varía, pero su pedido generalmente llegará en 3 a 5 días hábiles con envío estándar gratuito, pero puede demorar más dependiendo de su ubicación, época del año, etc. El envío exprés generalmente llegará en 2 a 3 días hábiles, pero no hay garantía en el tiempo de entrega. Si tiene prisa, le recomendamos que elija Envío exprés, aunque es posible que esta opción no esté disponible durante el pago si algo en su carrito está temporalmente agotado.

Nota IMPORTANTE: Su pedido puede enviarse a través de un servicio de UPS o DHL, pero la mayoría de los pedidos son entregados por la oficina de correos. Si hace clic en su enlace de seguimiento y la información está incompleta o no muestra ningún movimiento, copie el número de seguimiento y péguelo en el sitio web de seguimiento de USPS en este enlace:
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

¿Qué es la póliza de seguro de paquete en mi pedido??  Agregamos un pequeño recargo a su pedido que brinda protección de seguro completa en caso de pérdida, daño o robo de su envío. Si su paquete llega dañado o nunca llega, por favor Contáctenos y reenviaremos los artículos afectados inmediatamente. Puede eliminar la Póliza de seguro de paquete de su pedido en el carrito de compras, pero si su pedido se daña o se pierde, deberá hacer un seguimiento con el transportista.

¿Envías internacionalmente??