Foire aux questions sur les services et les produits
Informations sur le service client
Quels sont les frais d'expédition et les taxes La livraison aux États-Unis continentaux est gratuite, il n'y a donc pas de frais supplémentaires, sauf si vous choisissez la livraison express pour 14,99 $. Pour l'Alaska, Hawaï et les territoires américains non continentaux, l'expédition est basée sur le poids de la commande et commence à 1,99 $. La taxe n'est facturée que dans l'État du Colorado.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive? Les produits seront généralement expédiés sous 1 jour ouvrable. Le délai de livraison varie, mais votre commande arrivera généralement en 3 à 5 jours ouvrables avec la livraison standard gratuite, mais peut prendre plus de temps selon votre emplacement, la période de l'année, etc. La livraison express arrivera généralement en 2 à 3 jours ouvrables, mais il n'existe aucune garantie sur le délai de livraison. Si vous êtes pressé, nous vous recommandons de choisir la livraison express, bien que cette option puisse ne pas être disponible lors du paiement si quelque chose dans votre panier est temporairement en rupture de stock.
Note importante: Votre commande peut être expédiée via un service UPS ou DHL, mais la plupart des commandes sont en fait livrées par la poste. Si vous cliquez sur votre lien de suivi et que les informations sont incomplètes ou ne montrent aucun mouvement, veuillez copier le numéro de suivi et le coller sur le site Web de suivi USPS à ce lien :
https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input
Quelle est la police d'assurance du colis sur ma commande? Nous ajoutons un petit supplément à votre commande qui offre une protection d'assurance complète en cas de perte, d'endommagement ou de vol de votre envoi. Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive jamais, veuillez Contactez-nous et nous réexpédierons les articles concernés immédiatement. Vous pouvez supprimer la police d'assurance colis de votre commande dans le panier, mais si votre commande est endommagée ou perdue, vous devrez contacter le transporteur.
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